时间：2018.11.30
地点：上海 中洲华庭
人物：客服前台汪华英、沈彩虹
上海中洲华庭4#6-1302的业主秦先生拿着“热心服务、情系业主”的锦旗送至物业服务中心的前台，对物业服务中心工作人员的工作表示肯定和感谢。2018年11月30日傍晚，秦先生焦急的来到物业中心报修阐述家里门锁打不开，并家中还有亲朋好友，情绪较为激动。客服前台汪华英和沈彩虹了解情况后，安抚业主情绪，并立即安排工程师傅上门维修，但由于锁的零件问题，过程并不顺利，但还是加班加点的帮助秦先生修好，解决了秦先生的问题。为此，秦先生十分感激。
