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防控不按“暂停”,服务按下“快进” 作者:洲洲      发布时间:2020.06.23

“时代的一粒尘,落在个人身上,就是一座山。面向疫情这座山,你、我、他共同肩负,它终将成为时代的一粒尘埃。”
在这场前所未有的“战疫”中,社区是防控一线。物业公司在社区中扮演了重要角色,肩负起很多超出日常工作之外的职责。

中洲物业积极履行物业企业疫情防控的主体责任,服务行动不断升级,为做好“社区0.5公里服务”,推出“春风行动”八大暖心举措,为广大业户的健康安全筑起坚固“围墙”!

代购必备物资

众多业主吃完囤货后,畏惧到菜场、超市此类人群集聚处。“买菜难”成为一大痛点。为此,中洲物业为业主组建代购物资群,帮助业主实现不出家门、送菜上门的便利。

▲“我们是华府业主的'菜篮子'、'百宝箱',业主想吃什么用什么,说一声就行了”

配送新鲜果蔬

“坐等投喂”成了业主们的新词汇,为了保障果蔬的新鲜营养,各部门人员联合行动,用最快的速度配送到家。更有项目在大门口设置外卖、果蔬“临时摆放处”“保温箱”,让业主安心放心。

▲“自从回到岗位上,就一直在为湾上花园的业主们送菜,看到大家吃上新鲜蔬菜,我也开心啊”

快递送货上门

疫情初期,项目严令禁止外来人员进入社区,为保障业主购物需求,便在项目大门口开展快递定点寄放、快件消毒、预约及每天定时统一派送等便民服务。


▲“今天真是高峰期,一期二期加起来送了700多件快递,大家辛苦了,明天再接再厉”

上门收理垃圾

我们心疼所有居家隔离的业主,但为了更多业主的安全,也只能一再强调“请不要出门”。在这期间,保洁人员会定时上门清理垃圾,并将其与其他垃圾分开处理,争取安全最大化。

▲“华府的保洁人员大部分年龄较大,是易感人群,我是最年轻的了,这个活我包了”

临时照看房屋

随着越来越多的地区封城,也有越来越多的业主被困在老家不能回来,家中养了花花草草、各种宠物的业主只能求助物业,物业人员便定期上门为业主浇花养草、喂食宠物。

▲“这只小鸟是我在城邦服务过最特别的'业主'了,不仅不理我,还动不动就叼我呢”

打印学习资料

除了业主生活物资方面的“硬性”保障外,中洲物业还打造“软性”人文关怀。小业主们停课不停学,物业帮大家打印复印学习资料并送上门,让小业主们在家也能天天向上。

▲“每次给白鹭郡的小业主送打印好的学习资料的时候,总觉得小业主不是很开心,那也没办法,在家待着就好好学习吧”

关爱独居老人


疫情期间的小区的严格管理,让独居老人更加“孤独”,生活也有诸多不便,除了为老人送送瓜果蔬菜,物业人员也定期询问老人身体情况或是否有其他需求,我们尽力满足。

▲“今年小区里特别安静,就连元宵节也没敢举办活动,但还是为独居老人/隔离业主送去了汤圆”

    家中喷洒消毒

部分项目逐渐开启上门喷洒消毒服务,主要还是针对后期回来小区的业主,为业主尽最大努力消灭病毒,保障社区安全。

▲“自从在锦城湖岸业主群里发了上门消毒信息,保洁员就忙了起来,这个时候越忙越安心”
从线下全方面服务到线上全方位体系的不断进阶,中洲物业始终用心优化,锤炼技能,为业主提供更全面、更高质量的服务。以温暖之名,向您表达物业心意;以行动的力量,传递对未来的无限期许。
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