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人物志 | 昔日戎装束身,今日默默守护 作者:洲洲      发布时间:2019.07.01

“您觉得陈瑞是个怎样的人?”

“作为客户,我觉得他有点'傻',从来没见过他脱岗偷懒”

“作为同事,我既羡慕又嫉妒他,毕竟一直都是榜样”

“作为领导,我很放心他,责任两个字已经刻在了他心上”

“···”


他是“兢兢业业”的铁大门陈瑞

“消防理论、实操考核全优、岗位制度考核全优、服务礼仪考核全优···”,从入职到现在,职位有所转变,但陈瑞认真对待工作的态度始终如一。

2018年9月3日凌晨2点,值夜班的陈瑞像往常一样巡逻,仔细检查大厦内每一个角落,巡查至19楼茶水间时,发现洗手盆有严重渗水情况,他立即通知工程部的同事到现场处理,有效地预防了安全事故。这样的“小事”看似不起眼,但自陈瑞入职以来,及时发现非办公期间客户忘记锁门事件108起,避免了众多客户的财产安全损失,也因此被称为客户的“铁大门”。

他是“挺身而出”的急先锋陈瑞

2002年12月至2007年12月,中国人民解放军三军仪仗队5年的部队生活,让他从一个毛毛躁躁的小伙子变成现在的军人陈瑞,即使退役多年,他的军人本色也从未改变。

2018年9月中旬,14级超强台风“山竹”来袭,破坏力极大,大厦东北面的楼层阳台玻璃门是重点防护区域,但提前粘好的胶带早已被吹坏,并且玻璃门对面是强电井门,若支起木杠可能引发更危险的情况。紧急时刻陈瑞挺身而出,用身体顶住玻璃门,这样一顶就是5个小时,台风呼啸而过,玻璃门丝毫未损。

他是“爱管闲事”的热心肠陈瑞

中景项目入驻第二个月,收到了客户的第一封感谢信,信中的主人公正是刚入职不久的陈瑞。

当时在陈瑞路过某楼层卸货区时,发现一位客户在电梯旁愁眉不展,旁边立着一大堆家具,便主动询问情况。原来这位客户今天入驻,公司仅有两个男生搬不动大件家具,联系了搬家公司却因订单太小而拒接。陈瑞了解完情况后,立即拿来拖车帮客户搬家具,搬完后陈瑞早已汗湿全身。

陈瑞不仅对客户“爱管闲事”,对同事亦如此。同事小覃生病住院,陈瑞得知小覃没有亲戚朋友照顾,便主动到医院帮忙,挂号缴费、打饭端水,无微不至的照顾让小覃倍感温暖。“不是亲大哥,胜似亲大哥”,楼宇部的同事们都这么说。

寄语

物业没有那么多惊天动地的大事,那就把每一件小事当做大事,从点滴做起,从服务好每一位客户做起!

——陈瑞

简单的事情重复做,重复的事情用心做,中洲物业人做好每一件“小事”,守护您的美好生活!


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